Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan & Definisi

Selamat datang di MomenKami (momenkami.web.id). Dengan mengakses, mendaftar, dan melakukan pembayaran pada platform MomenKami, Anda setuju untuk terikat penuh pada Syarat dan Ketentuan ini.

• Platform: Website dan layanan perangkat lunak undangan digital MomenKami.
• Pengguna: Pihak yang mendaftar akun dan membeli paket layanan.
• Tamu: Pihak penerima tautan undangan publik yang dibuat oleh Pengguna.

2. Layanan & Paket Harga

MomenKami beroperasi dengan sistem Paywall-First. Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran sebelum dapat membuat draf dan mempublikasikan undangan.

• Paket Basic (Rp 50.000): Masa aktif 30 hari, galeri maksimal 5 foto, watermark aktif, RSVP standar, unlimited link tamu publik.
• Paket Premium (Rp 99.000): Masa aktif 60 hari, galeri maksimal 20 foto, custom tema, custom musik, watermark dapat dihapus, fitur moderasi buku tamu.
• Paket Eksklusif (Rp 150.000): Masa aktif 90 hari, galeri maksimal 50 foto, fitur QR Code Check-in, multi-usher untuk panitia acara, dan prioritas dukungan teknis.

Masa aktif dihitung tepat setelah pembayaran terverifikasi oleh gateway pembayaran (Midtrans).

3. Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana (Refund)

• Seluruh transaksi diproses melalui pihak ketiga (Midtrans). Platform otomatis memberikan akses sesuai paket segera setelah status pembayaran settled.
• Tidak Ada Pengembalian Dana: Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dengan alasan apapun termasuk batalnya acara pernikahan, kecuali terbukti terjadi kegagalan sistem pada pihak MomenKami yang menyebabkan produk sama sekali tidak dapat digunakan selama lebih dari 3x24 jam.

4. Kewajiban & Tanggung Jawab Konten

• Hak cipta seluruh foto, musik, dan teks yang diunggah ke dalam undangan sepenuhnya milik Pengguna.
• Pengguna dilarang mengunggah konten pornografi, ujaran kebencian, pelanggaran hak cipta pihak ketiga, serta penyebaran nomor rekening/QRIS untuk tujuan penipuan.
• MomenKami berhak menghapus undangan secara sepihak dan tanpa refund apabila ditemukan indikasi pelanggaran hukum atau konten penipuan (scam).

5. Fitur Add-On & WhatsApp

• Platform menyediakan Add-On berbayar (contoh: hapus watermark, perpanjang aktif, QR check-in) yang hanya berlaku untuk 1 (satu) project undangan terkait.
• Platform MomenKami tidak menyediakan fitur blast/API pesan otomatis via WhatsApp guna mematuhi kebijakan Spam Meta. Kami menyediakan generator link personal (wa.me) yang harus dikirim secara manual oleh Pengguna. Segala blokir nomor WA akibat pengiriman berlebihan menjadi risiko Pengguna.

6. Privasi Data & Perlindungan Tamu

• Data tamu (RSVP, nama, kontak, ucapan) disimpan dengan enkripsi standar industri dan tidak akan kami perjualbelikan ke pihak ketiga.
• Pengguna (Pemilik Acara) wajib menjaga kerahasiaan daftar tamu dan dilarang menyalahgunakan data kontak yang dimasukkan oleh tamu ke dalam RSVP.

7. Force Majeure & SLA (Service Level Agreement)

MomenKami berkomitmen menjaga uptime 99%. Namun, kami dibebaskan dari tanggung jawab kerugian akibat Force Majeure, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, putusnya jaringan tulang punggung internet (backbone), kebijakan penyedia server cloud, atau peretasan eksternal yang di luar kendali wajar kami.

8. Hubungi Kami & Dispute

Apabila terdapat keluhan, perbedaan penafsiran, maupun kendala teknis, penyelesaian akan dilakukan secara musyawarah. Pengguna dapat menghubungi representatif kami di: